Cleeng User Agreement


When you register for use of the Cleeng service, you accept the terms of this Cleeng User Agreement. By using any service made available to you by us, you agree to be bound by these terms of use.

If you have questions regarding your privacy, Cleeng is pleased to answer them. Your questions to can be directed to our contact form.

1. General

1.1. Cleeng B.V. ("we" or "us"), a limited liability company duly organised and existing under the laws of the Netherlands with our registered office at Reimersbeek 14 (1082 AG) Amsterdam, The Netherlands, chamber of commerce registration number 34392902, provides a service which enables content providers(the "Content Providers") to offer video's, live events and other data (collectively: the "Content") to you on a subscription or one-off basis.

1.2. For this purpose we provide you with access to our website ( and other web or mobile platforms (collectively the "Platform"). Via the Platform you can subscribe to Content and access Content on a conditional access basis. The Platform and all other services provided by us to you are referred to as the "Services".

1.3. These Cleeng User Terms and Conditions (the "Terms") apply to all Services provided by us to you.

1.4. Should you have any questions regarding our Services, these Terms or otherwise, please feel free to contact us via


2.1. In order to receive Services you need to acquire access to the Platform by creating an account. You are responsible for the confidentiality of the username and password belonging to your account. It is not allowed to share your username and password with any third person or party. You are responsible for all actions originating from your account.

2.2.  Please verify if there are any specific viewing provisions, for example limited accessibility, specific equipment requirements or otherwise, applicable to the Content and whether or not you meet these provisions before making a purchase.


3.1. We strive to keep the Services available for you on a permanent basis. However due to the nature of the Services and the internet in general, we cannot guarantee that Services will be available at all times. You acknowledge that Services may be suspended or interrupted due to maintenance, force majeure or otherwise. We strive to limit the duration of any suspension or interruption.  Feel free to contact our customer support team for any question.

3.2. You represent and warrant to you will at all times use the Services in accordance with these Terms and applicable laws.

3.3. Please note, we only facilitate access to the Content. We do not re-sell, control, edit or otherwise manage the Content or the streaming thereof.

3.4. We do not provide a backup of the accessed Content. We do not host or store Content, and the access to Content may be governed by the separate  terms and conditions of the Content Provider.


4.1. The costs associated with access to Content are indicated on the Platform for each item of Content. Fees due in respect of Content may be revised at any time provided that such revisions do not apply to already purchased Content.

4.2. In the event you have purchased a subscription to Content, such subscription shall be of effect for 30 days starting from the date of purchase (except if mentioned otherwise in the offer). After the aforementioned period the subscription shall - unless terminated via the Platform - constantly and automatically renew for an additional 30-day period. In the event the fee due in respect of a subscription is increased, you shall be provided with a notice at least 1 month in advance and in which case you are entitled to cancel the subscription for free.

4.3. Please note that the costs of streaming Content are charged separately by your internet access service provider. You may double check such costs with your provider prior to making a purchase.


5.1. The intellectual property rights of Content distributed via the Service is vested in Content Providers (or its licensors). The intellectual property rights of the Platform are vested in us or our licensors. You are provided access to the Services on a limited, personal, non-business and non-commercial basis only. You are not allowed to and agree not to (re-) distribute to third parties or further make public - in whole or in part- the Content.


6.1. You can access Content by using different payment methods, possible through PayPal, Visa, MasterCard, and/or other payment methods available via the Platform. Note, available methods may vary per country and specific charges may occur.

6.2. Cleeng applies VAT and other applicable taxes and levies based on the information provided by you.

6.3. Users younger than sixteen (16) years of age, or older if applicable law demands this for committing legal acts, are not allowed to register an account unless they have explicit written permission from parent(s) or legal guardian(s). If requested by Cleeng, they must produce this consent.

6.4. All access to Content is final and non-refundable. For further details, please check our refund policy.


7.1. Cleeng respects your privacy and the confidentiality of your personal information. If you acquire a subscription, we provide personal data to the Content Provider in order to enable the Content Provider to provide you with its services and further process personal data in accordance with the Content provider's policies.

7.2. As part of Cleeng's commitment to protect your personal data in a transparent manner, Cleeng wants to inform you on:

7.2.1. why and how Cleeng collects, uses and stores your personal data;

7.2.2. the lawful basis on which your personal data is processed;

7.2.3. what your rights and our obligations are in relation to such processing; and

7.2.4. Cleeng's personal data principles.

Why and how Cleeng collects, uses and stores your personal data

7.3. Cleeng will collect and process personal data about you including:.

7.3.1 the personal details, such as your name, your address, your e-mail address, your billing information, place or residence and other information you have provided to Cleeng for provision of the Cleeng Service and administration, billing and remuneration processes;

7.3.1. when you use the Cleeng Service, data transmitted by you is automatically recorded by our server, including date and time of the access, I.P. address, operating system, accessed and/or sold content, referrals, votes and other actions you have made using the Cleeng Service;

7.3.3. To store some of this information Cleeng makes use of cookies. Information stored by Cleeng will not be traced back to a personal User or Content Provider other than is needed for administrative purposes and the billing and remuneration process. Cleeng does not allow third-party cookies to recognize your personal data. Cleeng has in place appropriate technical and organisational measures to prevent unauthorised or unlawful access to the personal data you have provided to Cleeng.

On which legal basis and for which purposes does Cleeng process personal data

7.4. The legal basis of the processing of your personal data will be one of the following:

7.4.1. necessary for the legitimate interests of Cleeng, without unduly affecting your interests or fundamental rights and freedoms;

7.4.2. necessary for taking steps to enter into or executing an agreement with you for the Cleeng Services you request, or for carrying Cleeng's obligations under such an agreement;

7.4.3. in limited circumstances, processed with your consent which Cleeng obtains from you from time to time.

Your rights

7.5. Cleeng will only retain personal data for as long as necessary to fulfil the purpose for which it was collected or to comply with legal, regulatory or internal policy requirements.

7.6. You have a right to ask Cleeng to rectify inaccurate personal data Cleeng collects and processes. Changing or removing certain personal data is possible via Your Cleeng Account and/or the Content Provider Dashboard.

7.7. Where Cleeng processes your personal data on the basis of your consent, you have the right to withdraw that consent at any time.

7.8. You have a right to ask Cleeng to stop processing your personal data, or to request deletion of your personal data  – these rights are not absolute (as sometimes there may be overriding interests that require the processing to continue), but Cleeng will consider your request and respond to you with the outcome.

7.9. Where Cleeng processes your personal data on the basis of your consent, or where such processing is necessary for entering into or performing obligations under an agreement with you, you may have the right to request your personal data be transferred to you or to another controller.

Cleeng's personal data principles

7.10. Cleeng WILL NOT SELL your personal information and data to any third party. Cleeng also does not sell or share Content Provider or user data for marketing purposes.

Third parties

Third parties

7.11. When providing the Cleeng Service, Cleeng will share personal data with persons acting on your behalf or otherwise involved in the transaction.Personal data will only be made available to a third party if, and in so far as, is needed for providing you with, or for improving, the Cleeng Service.

7.12. At the present time, Cleeng may share your personal data with Ayden B.V. (Payment Processing Service) and/or Paypal if, and in so far as, this is needed for the correct completion of the payment process. This information can include: user name, last name, registered email, purchase date, price of the item bought.

7.13. In some instances, we also share personal data with suppliers and other business partners who provide services to Cleeng, such as IT and hosting providers, debt collection, debt recovery, fraud prevention, and credit reference agencies, and others. When we do so we take steps to ensure they meet Cleengs data security standards, so that your personal data

7.14. Cleeng may also share certain personal data with Content Providers in order for them the best deliver their service to you. This information can include: username, purchase date, content ID purchased, registered email and purchase price. Third parties are at all times obliged to respect the confidentiality of your personal data. Third parties are not allowed make use of your data for marketing purposes except if you have explicitly authorized them to do so.

Clear opt-in policy

7.15. Only if you have permitted Cleeng to use your personal data to inform you about the Cleeng Service or otherwise Cleeng is allowed to do so. If you no longer consent to such use, you can change your privacy setting in Your Cleeng Account, or please contact us.

7.16. If You suspect that a third person or party has access to account, please notify us immediately at


8.1. You acknowledge and understand that provision of the Services commences the moment an account is created by you. You further acknowledge and understand that, due to the nature of the Services and streaming services in general, you are not entitled to rescind a purchase of Content once the Content (or a part thereof) has been transmitted.

8.2. Subscriptions to Content may be cancelled at any time. Cancellation will become effective at the end of your current subscription period.


9.1. If any provision of these Terms is null and void or is voided the remaining provision of these Terms will not be affected and remain applicable.

9.2. We reserve the right to update and amend these Terms. The present Terms govern, without prejudice to applicable law, your use of the Services.

9.3.Notwithstanding any other rights, we reserve the right to terminate our agreement and deny access to our Services should you at any time be in breach of the Terms or applicable law.

9.4. Without prejudice to any mandatory applicable law provision which dictates otherwise, these Terms are exclusively governed by the laws of the Netherlands and disputes are exclusively referred to the competent Dutch court.


You have different ways of contacting us when you need it.          
For Support inquiries, please check our Support website, or you can too email us here,            
For other questions, please check our contact and offices page.            
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Version date: March 16th, 2021

Cleeng User Agreement

Contrat d'utilisateur Cleeng

Vous acceptez le présent Contrat d'utilisateur lorsque vous vous enregistrez en vue d'utiliser le service de Cleeng. En utilisant tout service disponible, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes conditions d'utilisation.Si vous avez des questions concernant votre vie privée, Cleeng se fera un plaisir d'y répondre. Vous pouvez poser vos questions dans notre formulaire de contact.


1.1. Cleeng B. V. ("nous" ou "notre"), société à responsabilité limitée dûment constituée et régie par les lois des Pays-Bas sise à Reimersbeek 14 (1082 AG) Amsterdam, Pays-Bas, sous le numéro d'immatriculation à la Chambre de commerce 34392902, propose un service permettant aux fournisseurs de contenu (les « Fournisseurs de contenu ») de vous proposer des vidéos, des événements en direct ainsi que d'autres données (collectivement, le « Contenu ») ponctuellement ou moyennant un abonnement.

1.2. À cet égard, nous vous fournissons un accès à notre site Internet ( ainsi qu'à d'autres plateformes Internet ou mobiles (collectivement la « Plateforme »). La Plateforme vous permet de vous abonner à du Contenu et d'y accéder sur la base d'un accès conditionnel. La Plateforme et les autres services que nous vous proposons sont désignés par les « Services ».

1.3. Les présentes Conditions générales d'utilisation de Cleeng (les « Conditions ») s'appliquent à tous les Services que nous vous fournissons.

1.4. Si vous avez des questions au sujet de nos Services, des présentes Conditions ou à un autre sujet, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :


2.1. Vous devez payer l'accès à la Plateforme en créant un compte afin de profiter des Services. Il vous appartient de veiller à la confidentialité de l'identifiant et du mot de passe relatifs à votre compte. Il vous est formellement interdit de transmettre votre identifiant et votre mot de passe à des tiers. Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées à partir de votre compte.

2.2.  Veuillez vérifier s'il y a des dispositions spécifiques en termes de visionnage, par exemple portant sur l'accès limité, des exigences spécifiques en termes d'équipements ou d'autres types, applicables au Contenu et si vous respectez ou non lesdites dispositions avant d'effectuer un achat.


3.1. Nous nous efforçons de maintenir les Services disponibles pour vous de façon permanente. Toutefois, en raison de la nature des Services et d'Internet en général, nous ne pouvons garantir que les Services seront disponibles à tout moment. Vous reconnaissez que les Services peuvent être suspendus ou interrompus pour des raisons de maintenance, de force majeure ou autres. Nous nous efforçons de limiter la durée de toute suspension ou interruption.  N'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour toute question.

3.2. Vous déclarez et garantissez que vous utiliserez en permanence les Services conformément aux présentes Conditions et aux lois applicables.

3.3. Veuillez noter que Cleeng facilite l'accès au Contenu mais que nous ne revendons, ne contrôlons, ne modifions, ni ne gérons le Contenu ou la diffusion qu'il propose.

3.4. Nous ne fournissons pas de sauvegarde du Contenu auquel il a été accédé. Nous n'hébergeons, ni ne stockons le Contenu, et l'accès au Contenu peut être régi par les conditions générales indépendantes du Fournisseur de Contenu.


4.1. Les coûts associés à l'accès au Contenu figurent sur la Plateforme pour chaque élément du Contenu. Les coûts du Contenu peuvent être révisés à tout moment à condition que lesdites révisions ne s'appliquent pas au Contenu déjà acheté.

4.2. Si vous avez acheté un abonnement au Contenu, celui-ci prendra effet pendant 30 jours à compter de la date d'achat (excepté si l'offre stipule le contraire). Passée la période susmentionnée, l'abonnement, à moins qu'il ne soit résilié par le biais de la Plateforme, sera renouvelé constamment et automatiquement pour une période supplémentaire de 30 jours. Si les coûts relatifs à un abonnement augmentent, vous recevrez un avis préalable à cet égard au moins un mois à l'avance et vous serez alors autorisé(e) à annuler gratuitement l'abonnement.

4.3. Veuillez noter que les coûts du Contenu en streaming sont facturés séparément par votre fournisseur d'accès à Internet. Vous êtes invité(e) à revérifier lesdits coûts auprès de votre fournisseur avant d'effectuer un achat.


5.1. Les droits de propriété intellectuelle du Contenu distribués par le biais des Services sont dévolus aux fournisseurs de Contenu (ou à leurs concédants). Les droits de propriété intellectuelle de la Plateforme nous sont dévolus ou à nos concédants. Vous pouvez accéder aux Services et au Contenu uniquement sur une base limitée, personnelle, non professionnelle et non commerciale. Il vous est formellement interdit de et vous acceptez de ne pas (re)distribuer le Contenu à des tiers ou de le rendre public, en tout ou partie.


6.1. Vous pouvez accéder à du Contenu en utilisant différents moyens de paiement, possible par PayPal, Visa, MasterCard et/ou d'autres moyens de paiement disponibles par la Plateforme. Notez que les moyens disponibles peuvent varier en fonction des pays et que des frais spécifiques peuvent être appliqués

6.2. Cleeng applique la TVA et d'autres taxes et impôts applicables en se fondant sur les informations que vous fournissez.

6.3. Les utilisateurs âgés de moins de seize (16) ans, ou plus âgés si la loi applicable l'exige en vue de commettre des actes juridiques, ont l'interdiction de créer un Compte à moins qu'ils n'aient reçu la permission écrite explicite de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux. Si Cleeng l'exige, ils devront produire ledit consentement.

6.4. Tout accès au Contenu est définitif et non remboursable. Pour davantage de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.


7.1. Cleeng respecte votre vie privée ainsi que la confidentialité de vos données à caractère personnel. Si vous achetez un abonnement, vous fournissez des données à caractère personnel au Fournisseur de Contenu afin qu'il puisse vous fournir ses services et traiter vos données à caractère personnel conformément à ses politiques.

7.2. Dans le cadre de son engagement à protéger vos données à caractère personnel avec la plus grande transparence possible, Cleeng souhaite vous informer sur les aspects suivants :

7.2.1. la raison et la manière dont Cleeng collecte, utilise et stocke vos données à caractère personnel ;

7.2.2. a base légale selon laquelle vos données à caractère personnel sont traitées ;

7.2.3. vos droits et vos obligations en rapport avec ledit traitement ; et

7.2.4. les principes de Cleeng en rapport avec les données à caractère personnel.

Pourquoi et comment Cleeng collecte, utilise et stocke vos données à caractère personnel

7.3. Cleng collectera et traitera vos données à caractère personnel y compris :

7.3.1 les coordonnées, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, vos données de facturation, votre ville ou résidence et les autres informations que vous nous aurez fournies afin que nous puissions vous proposer notre Service à des fins de processus administratifs, de facturation et de rémunération ;

7.3.1. lorsque vous utilisez le Services de Cleeng, les données que vous transmettez sont automatiquement enregistrées par notre serveur, y compris la date et l'heure d'accès, l'adresse IP, le système d'exploitation, le contenu auquel vous avez accédé ou qui a été vendu, les références, les votes ainsi que les autres actions que vous avez entreprises dans le cadre du Service de Cleeng ;

7.3.3. Cleeng utilise des cookies afin de stocker lesdites informations. Les informations stockées autres que celles nécessaires à des fins administratives et dans le cadre du processus de facturation et de rémunération ne pourront pas permettre de remonter jusqu'à un Utilisateur personnel ou un Fournisseur de Contenu. Cleeng interdit aux tiers de reconnaître vos données à caractère personnel. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates en vue de prévenir tout accès non autorisé ou illégal aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

Selon quelle base légale et à quelles fins Cleeng traite-t-il vos données à caractère personnel ?

7.4. La base légale du traitement de vos données à caractère personnel sera l'une des suivantes :

7.4.1. nécessaire pour les intérêts légitimes de Cleeng, sans affecter de manière indue vos intérêts ou vos droits ou libertés fondamentaux ;

7.4.2. nécessaire afin de prendre des mesures en vue de signer ou d'exécuter un contrat avec vous pour obtenir les Services de Cleeng que vous avez demandés ou pour honorer les obligations de Cleeng en vertu d'un tel contrat ;

7.4.3. dans certaines circonstances, traités avec votre consentement que Cleeng obtiendra auprès de vous occasionnellement.

Vos droits

7.5. Cleeng ne conservera les données à caractère personnel que pour la période requise pour atteindre l'objectif lié à leur collecte ou en vue de se conformer aux exigences de politiques internes, réglementaires ou légales.

7.6. Vous avez le droit de demander à Cleeng de rectifier les données à caractère personnel inexactes qu'il aura collectées et traitées. Vous pouvez modifier ou retirer certaines données à caractère personnel grâce à votre Compte Cleeng et/ou votre Tableau de bord de Fournisseur de Contenu.

7.7. Cleeng traitera vos données à caractère personnel après avoir obtenu votre consentement que vous aurez le droit de retirer à tout moment.

7.8. You have a right to ask Cleeng to stop processing your personal data, or to request deletion of your personal data  – these rights are not absolute (as sometimes there may be overriding interests that require the processing to continue), but Cleeng will consider your request and respond to you with the outcome.

7.9. Lorsque Cleeng traite vos données à caractère personnel avec votre consentement ou lorsque ledit traitement s'avère nécessaire afin de signer un contrat ou d'honorer des obligations en vertu d'un contrat signé avec vous, vous pouvez être autorisé(e) à demander que vos données à caractère personnel vous soient transmises ou à un autre contrôleur.

Principes de Cleeng en rapport avec les données à caractère personnel

7.10. Cleeng NE VENDRA PAS vos informations ni données à caractère personnel à des tiers, ni ne vend ou ne partage les données de l'Utilisateur ou du Fournisseur de Contenu à des fins marketing.

Third parties

Third parties

7.11. Lors de la fourniture du Service, Cleeng partagera les données à caractère personnel avec des personnes agissant en votre nom et pour votre compte ou impliquées d'une autre manière dans la transaction. Les données à caractère personnel ne seront communiquées à des tiers que si, et dans la mesure où, une telle démarche s'avère nécessaire en vue de vous fournir ou d'améliorer le Service de Cleeng.

7.12. À l'heure actuelle, Cleeng peut partager vos données à caractère personnel avec Ayden B.V. (Service de traitement des paiements) et/ou PayPal si, et dans la mesure où, une telle démarche s'avère nécessaire pour mener à bien le traitement des paiements. Lesdites informations peuvent inclure : l'identifiant, le nom de famille, l'adresse courriel enregistrée, la date d'achat et le prix de l'article acheté.

7.13. Dans certains cas, nous partageons également les données à caractère personnel avec des fournisseurs et d'autres partenaires commerciaux qui fournissent des services à Cleeng, tels que des hébergeurs et des prestataires informatiques, des sociétés de recouvrement de créances, de répression des fraudes et des agences d'évaluation de crédit. En pareil cas, nous prenons des mesures afin de nous assurer que les partenaires en question respectent les normes en matière de sécurité des données de Cleeng afin que vos données à caractère personnel restent sécurisées.

7.14. Cleeng peut également partager certaines données à caractère personnel avec des Fournisseurs de Contenui pour qu'ils puissent vous offrir leur meilleur service. Lesdites informations peuvent inclure : l'identifiant, la date d'achat, l'identifiant du contenu acheté, l'adresse courriel enregistrée et le prix d'achat. Les tiers sont en permanence tenus de respecter la confidentialité de vos données à caractère personnel et ont l'interdiction de les utiliser à des fins marketing sauf si vous leur avez donné votre autorisation explicite à cet égard.

Politique de consentement clair

7.15. Cleeng ne sera autorisé à utiliser vos données à caractère personnel pour vous informer de son Service ou d'autres sujets uniquement si vous lui en donnez l'autorisation. Si vous n'y consentez plus, vous pouvez modifier le paramétrage de vos données à caractère personnel dans votre Compte Cleeng ou nous contacter.

7.16. Si Vous pensez qu'un tiers ou qu'une tierce personne a accès à votre compte, veuillez nous prévenir immédiatement en nous écrivant à l'adresse suivante :


8.1. Vous reconnaissez et comprenez que la disposition concernant les Services prend effet au moment où vous créez un compte. En outre, vous reconnaissez et comprenez qu'en raison de la nature des Services et des services de diffusion à titre général vous n'êtes pas autorisé(e) à résilier un achat de Contenu une fois que ledit Contenu (ou une partie de celui-ci) a été transmis(e).

8.2. Les abonnements au Contenu peuvent être annulés à tout moment. L'annulation prendra effet à la fin de la période d'abonnement en cours.


9.1. Si l'une des présentes Conditions est nulle et non avenue ou annulée, les autres dispositions des présentes Conditions n'en seront nullement affectées et demeureront en vigueur.

9.2. Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier les présentes Conditions qui régissent, sans préjudice de la loi en vigueur, votre utilisation des Services.

9.3. Nonobstant tout autre droit, nous nous réservons le droit de résilier notre contrat et de refuser tout accès à nos Services si vous violez les Conditions ou la loi en vigueur à tout moment.

9.4. Sans préjudice de toute disposition d'une loi obligatoire en vigueur qui en disposerait autrement, les présentes Conditions sont exclusivement régies par les lois des Pays-Bas et tout litige sera exclusivement porté à la connaissance du tribunal néerlandais compétent.


Si nécessaire, vous pouvez nous contacter de différentes manières.            
En cas de questions concernant l'Assistance, veuillez consulter notre site Internet sur l' Assistance ou contactez-nous ici,            Pour toutes autres questions, veuillez consulter notre page contact et bureaux.            
Merci d'avoir lu le Contrat d'utilisateur de Cleeng.
Version date: March 16th, 2021

Cleeng User Agreement

Acuerdo de Usuario de Cleeng

Al registrarse para utilizar el servicio de Cleeng, el Usuario acepta el presente Acuerdo de usuario. Al utilizar cualquier servicio disponible, acepta también estos términos de uso.Estaremos encantados de responder a todas las preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad. Las preguntas pueden enviarse a través de nuestro formulario de contacto.


1.1. Cleeng B.V. («nosotros» o «nos»), una sociedad de responsabilidad limitada debidamente organizada y con domicilio social en Reimersbeek 14 (1082 AG) Ámsterdam, Países Bajos, con número de registro en la Cámara de Comercio 34392902, pone a disposición de sus usuarios un servicio que permite a los proveedores de contenido (los «Proveedores de Contenido») ofrecer vídeos, eventos en directo y otro tipo de datos (en conjunto: el «Contenido») a través de una suscripción o de forma puntual.

1.2. Para ello, proporcionamos acceso a nuestra página web ( y a otras plataformas web o móviles (en conjunto: la «Plataforma»). A través de la Plataforma, el Usuario puede suscribirse al Contenido y acceder al mismo en función de ciertas condiciones. La Plataforma y todos los demás servicios que proporcionamos se denominan «Servicios».

1.3. Estos Términos y condiciones de uso de Cleeng (los «Términos») se aplican a todos los Servicios que proporcionamos a nuestros usuarios.

1.4. Todas las preguntas con respecto a nuestros Servicios, los Términos u otras consultas, pueden mandarse a través de


2.1. Para poder disfrutar de los Servicios, es necesario adquirir acceso a la Plataforma, creando una cuenta. El Usuario es responsable de la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña de su cuenta. No está permitido compartir el nombre de usuario ni la contraseña con terceros. El Usuario se hace responsable de todas las acciones que se originen en su cuenta.

2.2.  Antes de realizar una compra, el Usuario debe comprobar si existen requisitos específicos para la visualización, por ejemplo, accesibilidad limitada, requisitos de equipos específicos u otros, aplicables al Contenido y si cumple o no estos requisitos.            


3.1. We strive to keep the Services available for you on a permanent basis. However due to the nature of the Services and the internet in general, we cannot guarantee that Services will be available at all times. You acknowledge that Services may be suspended or interrupted due to maintenance, force majeure or otherwise. We strive to limit the duration of any suspension or interruption.  Feel free to contact our customer support team for any question.

3.2. El Usuario declara y garantiza que utilizará los Servicios en todo momento de acuerdo con estos Términos y la legislación vigente.

3.3. Tenga en cuenta que solo facilitamos el acceso al Contenido. No revendemos, controlamos, editamos ni gestionamos de ningún otro modo el Contenido ni la transmisión del mismo.

3.4. No proporcionamos ninguna copia de seguridad del Contenido al que se ha accedido. No alojamos ni almacenamos el Contenido, y el acceso al Contenido puede estar regido por los términos y condiciones del Proveedor de Contenido


4.1. Los costes asociados al acceso al Contenido se indican en la Plataforma para cada elemento del Contenido. Las tarifas debidas con respecto al Contenido pueden ser revisadas en cualquier momento, siempre y cuando dichas revisiones no se apliquen al Contenido ya adquirido.

4.2. En el caso de que el Usuario haya adquirido una suscripción al Contenido, dicha suscripción tendrá una vigencia de 30 días a partir de la fecha de compra (salvo que se indique lo contrario en la oferta). Transcurrido dicho plazo, la suscripción se renovará de forma constante y automática por un período adicional de 30 días, a menos que se cancele a través de la Plataforma. En el caso de que se incremente la cuota de suscripción, el Usuario será notificado con al menos 1 mes de antelación y, en ese caso, tendrá derecho a cancelar la suscripción de forma gratuita.

4.3. Los costes de la transmisión del Contenido se cobrarán por separado por el proveedor de servicios de acceso a Internet. Antes de realizar una compra, el Usuario debe verificar dichos costes, contactándose con su proveedor.


5.1. Los derechos de propiedad intelectual del Contenido distribuido a través del Servicio pertenecen a los Proveedores de Contenido (o a sus licenciantes). Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. El acceso a los Servicios es proporcionado únicamente de forma limitada, personal, no profesional y no comercial. No está permitido y el Usuario acepta no (re)distribuir a terceros ni hacer público el Contenido en su totalidad o parcialmente.


6.1. Puede acceder al Contenido utilizando diferentes métodos de pago, posibles a través de PayPal, Visa, MasterCard, y/u otros métodos de pago disponibles a través de la Plataforma. Tenga en cuenta que los métodos disponibles pueden variar según el país y se pueden producir cargos específicos.

6.2. Cleeng aplica el IVA y otros impuestos y gravámenes aplicables basados en la información proporcionada por el Usuario.

6.3. Los usuarios menores de dieciséis (16) años o mayores, si la ley aplicable así lo exige para que sean autores de actos jurídicos, no están autorizados a registrar una cuenta a menos que tengan permiso explícito por escrito de los padres o tutores legales. Deben presentar este consentimiento si Cleeng lo solicita.

6.4. Todo el acceso al Contenido es decisivo y no reembolsable. Ofrecemos más detalles en nuestra política de reembolsos.


7.1. Cleeng respeta la privacidad y la confidencialidad de la información personal del Usuario. Si el Usuario adquiere una suscripción, proporcionamos los datos personales al Proveedor de Contenido para que éste pueda proporcionarle al Usuario sus servicios y procesar sus datos personales de acuerdo con las políticas del Proveedor de Contenido.

7.2. Como parte del compromiso de Cleeng de proteger los datos personales del Usuario de manera transparente, Cleeng proporciona la siguiente información:

7.2.1. por qué y cómo Cleeng recopila, utiliza y almacena los datos personales;

7.2.2. la base legal sobre la que se tratan los datos personales;

7.2.3. cuáles son los derechos del Usuario y nuestras obligaciones en relación con dicho tratamiento; y

7.2.4. cuáles son los principios de protección de datos personales de Cleeng.

Por qué y cómo Cleeng recopila, utiliza y almacena los datos personales del Usuario

7.3. Cleeng recopilará y procesará los datos personales del Usuario, incluyendo:

7.3.1 los datos personales, como el nombre de usuario, su dirección, su dirección de correo electrónico, su información de facturación, lugar o residencia y otros datos que ha proporcionado a Cleeng para la prestación del Servicio de Cleeng y la administración, facturación y procesos de remuneración;

7.3.2. al usar el Servicio de Cleeng, los datos transmitidos por el Usuario se registran automáticamente en nuestro servidor, incluyendo la fecha y hora de acceso, la dirección IP, el sistema operativo, el contenido accedido y/o vendido, las referencias, los votos y otras acciones que haya realizado utilizando el Servicio de Cleeng;

7.3.3. Para almacenar parte de esta información, Cleeng utiliza cookies. La información almacenada por Cleeng no será rastreada hasta un Usuario o Proveedor de Contenido más allá de lo que sea necesario para fines administrativos y para procesos de facturación y remuneración. Cleeng no permite que las cookies de terceros reconozcan los datos personales de los usuarios. Cleeng ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado o ilegal a los datos personales que han sido proporcionados a Cleeng.

¿Sobre qué base legal y para qué fines procesa Cleeng los datos personales?

7.4. La base legal del tratamiento de los datos personales del Usuario será una de las siguientes:

7.4.1. es necesario para los intereses legítimos de Cleeng, sin afectar indebidamente los intereses o derechos y libertades fundamentales del Usuario;

7.4.2. es necesario para tomar medidas para celebrar o ejecutar un acuerdo con el Usuario para los Servicios de Cleeng que solicite, o para cumplir con las obligaciones de Cleeng en virtud de dicho acuerdo;

7.4.3. en determinadas circunstancias, los datos son procesados con el consentimiento proporcionado por el Usuario a Cleeng de vez en cuando.                      

Derechos del Usuario

7.5. Cleeng solo retendrá los datos personales durante el tiempo necesario para satisfacer el propósito para el que fueron recogidos o para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios o de política interna.

7.6. El Usuario tiene derecho a solicitar a Cleeng que rectifique los datos personales inexactos que Cleeng recopila y procesa. Es posible modificar o eliminar ciertos datos personales a través de la Cuenta Cleeng y/o en el Panel de Control del Proveedor de Contenido.

7.7. Cuando Cleeng procesa los datos personales del Usuario sobre la base de su consentimiento, el Usuario tiene derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento.

7.8. You have a right to ask Cleeng to stop processing your personal data, or to request deletion of your personal data  – these rights are not absolute (as sometimes there may be overriding interests that require the processing to continue), but Cleeng will consider your request and respond to you with the outcome.

7.9. Cuando Cleeng procesa los datos personales del Usuario sobre la base de su consentimiento, o cuando dicho procesamiento es necesario para contraer o cumplir con las obligaciones derivadas de un acuerdo con él mismo, el Usuario puede tener derecho a solicitar que sus datos personales le sean transferidos a él mismo o a otro responsable del tratamiento.

Principios de protección de datos personales de Cleeng

7.10. Cleeng NO VENDERÁ la información ni los datos personales del Usuario a terceros. Cleeng tampoco vende ni comparte datos del Proveedor de Contenido o del Usuario con fines comerciales.


7.11. Al proporcionar el Servicio de Cleeng, Cleeng compartirá los datos personales con personas que actúen en el nombre del Usuario o que de alguna otra forma estén involucradas en la transacción. Los datos personales solo se pondrán a disposición de un tercero, si y en la medida en la que esto sea necesario, para proporcionar o mejorar el Servicio de Cleeng.

7.12. En la actualidad, Cleeng puede compartir los datos personales del Usuario con Ayden B.V. (Servicio de Procesamiento de Pagos) y/o Paypal, si y en la medida en que esto sea necesario, para la correcta realización del proceso de pago. Esta información puede incluir: nombre y apellidos del Usuario, el correo electrónico registrado, la fecha de compra y el precio del artículo comprado.

7.13.En algunos casos, también compartimos datos personales con proveedores y otros socios comerciales que prestan servicios a Cleeng, como proveedores de TI y hosting, cobro de deudas, recuperación de deudas, prevención de fraudes y agencias de referencia de crédito, entre otros. Cuando lo hacemos, tomamos medidas para asegurarnos de que cumplen las normas de seguridad de datos de Cleeng, para que los datos personales de nuestros usuarios permanezcan seguros.

7.14. Cleeng también puede compartir ciertos datos personales con los Proveedores de Contenido para que ellos puedan proporcionar el mejor servicio. Esta información puede incluir: nombre de usuario, fecha de compra, ID de contenido adquirido, correo electrónico registrado y precio de compra. Los terceros están obligados en todo momento a respetar la confidencialidad de los datos personales de los usuarios. No se permite que dichos terceros hagan uso de los datos personales de los usuarios con fines comerciales, excepto si disponen de su autorización explícita.

Política de inclusión voluntaria clara

7.15. Solo en el caso de que el Usuario haya autorizado a Cleeng a utilizar sus datos personales para informarle sobre el Servicio Cleeng o si Cleeng está autorizado a hacerlo de otra manera. Si el Usuario quiere retirar su consentimiento para dicho uso, puede cambiar su configuración de privacidad en su Cuenta de Cleeng, o ontactar con nosotros.

7.16. En el caso de que se sospeche que una tercera persona o parte tiene acceso a la cuenta, el Usuario debe notificarnos inmediatamente a            


8.1. El Usuario reconoce y entiende que la prestación de los Servicios comienza en el momento en que crea una cuenta. Además, el Usuario reconoce y entiende que, debido a la naturaleza de los Servicios y de los servicios de streaming en general, no tiene derecho a cancelar una compra del Contenido una vez que el Contenido (o una parte del mismo) haya sido transmitido.

8.2. Las suscripciones al Contenido pueden ser canceladas en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al final del período de suscripción actual.


9.1. Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos fuese declarada nula o se anula, las restantes no se verán afectadas y conservarán su validez.

9.2. Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar estos Términos. Los presentes Términos regulan, sin perjuicio de la legislación aplicable, el uso que el Usuario haga de los Servicios.

9.3. Sin perjuicio de cualquier otro derecho, nos reservamos el derecho a rescindir nuestro acuerdo y denegar el acceso a nuestros Servicios en caso de que el Usuario infrinja en cualquier momento los Términos o la legislación aplicable.

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9.2. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren und zu ändern. Die gegenwärtigen Bedingungen regeln, unbeschadet geltender Rechtsvorschriften, Ihre Nutzung jener Services.

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9.4. Ungeachtet etwaiger sonstiger Rechte, behalten wir uns das Recht vor, unsere Vereinbarung zu kündigen und den Zugriff zu unseren Diensten zu verweigern, sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt gegen die Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen.


Für den Fall dass Sie unsere Hilfe benötigen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren.            
Für Support-Anfragen, überprüfen Sie bitte unsere Support Website, oder Sie können uns hier auch eine E-Mail senden,          
Bei allen anderen Fragen, überprüfen Sie bitte unsere Seite mit den Ansprechpartnern und Büros                
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Version date: March 16th, 2021

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9.3. على الرغم من أي حقوق أخرى، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء اتفاقيتنا ومنع الوصول إلى خدماتنا في حالة انتهاك الشروط أو القانون المعمول به في أي وقت.

9.4. دون الإخلال بأي حكم إلزامي في القانون المعمول به والذي يفرض خلاف ذلك، تخضع هذه الشروط حصريًا لقوانين هولندا وتحال النزاعات حصريًا إلى المحكمة الهولندية المختصة.

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‍ تاريخ الإصدار : 16 مارس 2021

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